Co-CEO de Kakao deixa o cargo em meio a indignação pública por interrupção do aplicativo de bate-papo

  • Kakao promete investimento em infraestrutura para garantir continuidade
  • “Todo o pensamento gira em torno de… lucro” – ex-CEO
  • Legisladores apresentam projeto de lei exigindo backups do sistema

SEUL, 19 de outubro (Reuters) – Kakao Corp’s (035720.KS) O co-CEO Namkoong Whon renunciou na quarta-feira, quando o maior aplicativo de bate-papo móvel da Coreia do Sul procurou reprimir a raiva pública por uma interrupção massiva que deixou dezenas de milhões sem acesso a serviços generalizados.

A empresa prometeu aumentar o investimento para garantir a continuidade dos data centers que usa, em meio a preocupações crescentes sobre o domínio do mercado do aplicativo na quarta maior economia da Ásia.

A renúncia de Namkoong ocorre apenas sete meses depois que ele assumiu o cargo principal e deixou o co-CEO Hong Euntaek, que foi nomeado em julho, como único executivo-chefe.

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Dois pedem desculpas pela falta de energia que começou no sábado como incêndio no data center operado pela SK C&C (034730.KS) Perto de Seul, cortou a energia de 32.000 servidores, cerca de 30% do total de Kakao.

“Não estávamos preparados para um desligamento completo de todo o data center”, disse Hong em entrevista coletiva, acrescentando que os exercícios de emergência anteriores envolveram principalmente eventos repentinos com aumentos de tráfego.

“Vamos aumentar nosso investimento em infraestrutura para nos preparar para o fechamento de um ou dois data centers.”

Ele observou que, embora nenhum dado tenha sido perdido devido ao plano de backup, as ferramentas do programador não foram copiadas.

A maioria de seus sistemas foi restaurada na quarta-feira, mas diversas funções permaneceram instáveis ​​após interrupções generalizadas em serviços como pagamentos, táxis e reservas em restaurantes.

“Embora Kakao tenha se tornado um serviço público usado pela maioria do público, negligenciamos as responsabilidades que acompanham nosso status”, disse Hong.

‘como água ou ar’

Lançado em 2010, o KakaoTalk tem mais de 47 milhões de contas ativas na Coreia do Sul, tornando-se um dos aplicativos mais onipresentes entre os 51,6 milhões de usuários do país.

Logo depois que os smartphones decolaram no final dos anos 2000, os serviços gratuitos de mensagens instantâneas tomaram os usuários móveis de assalto, com uma vantagem pioneira que permitiu ultrapassar rivais, incluindo a gigante de tecnologia Naver, para se tornar o aplicativo de bate-papo dominante da Coreia do Sul.

Mais tarde, foi capaz de usar sua grande base de usuários para expandir para jogos, publicidade, propriedade intelectual e outros entretenimentos, compras, pagamentos e mobilidade.

Hong, que também é o chefe de resposta a interrupções da empresa, disse que a Kakao investigará os motivos da lenta recuperação do serviço, revisará a compensação para usuários e empresas afetadas pela interrupção e construirá seus próprios data centers.

As responsabilidades de Namkoong incluem supervisionar as operações do data center, e ele continuará atuando como consultor para garantir que os problemas não se repitam.

“Como CEO responsável pelo negócio… todos os pensamentos giram em torno de vendas e lucro operacional. Em vez de continuar nessa função, reconheço a gravidade da situação”, disse Namkoong.

“Para uma empresa de tecnologia, o sistema é como água ou ar… Como (Kakao) cresceu rapidamente nos últimos anos, estamos reavaliando a necessidade de maior interesse e investimento no espaço”.

Ele disse que a Kakao começará a investir 460 bilhões de won (US$ 325 milhões) na construção de seu próprio data center a partir do próximo ano, com outro a ser concluído no próximo ano.

Mais de 650 pequenas empresas reclamaram da perda de vendas devido à falta de energia de Kakao, disse o grupo de lobby Korea Micro Business Federation.

Os legisladores apresentarão um projeto de lei exigindo que empresas como a Kakao apoiem seu sistema, disse o chefe de políticas do partido no poder na quarta-feira.

A reorganização e sua maior interrupção de serviço já foi um ano turbulento para Kakao.

O bilionário fundador do grupo, Brian Kim, deixou o conselho e Namkoong foi nomeado para o cargo principal em março, em meio a controvérsias sobre o exercício de opções de ações por alguns executivos de suas afiliadas financeiras logo após o IPO.

As ações da Kakao subiram 5,7% na quarta-feira. As ações da Kakao caíram 9,5 por cento na segunda-feira para o menor nível desde maio de 2020, eliminando 2 trilhões de won (US$ 1,39 bilhão) de seu valor de mercado.

(1 USD = 1.415,6400 KRW)

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Reportagem de Joyce Lee; Redação de Miyoung Kim; Edição de Sam Holmes

Nosso padrão: Princípios fiduciários da Thomson Reuters.

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