Consultor diz que precisa trabalhar no celular, internet

Um consultor disse à South Carolina State University que muito precisa ser feito para consertar seu sistema telefônico e melhorar sua infraestrutura de internet.

“Essas chamadas não estão totalmente operacionais desde 4 de julho, o que afetou aproximadamente 600 pessoas e sua capacidade de recuperar com precisão chamadas e mensagens de voz, entre outras coisas”, disse Kevin Summers, proprietário da Summers Estates LLC, com sede em Branchville.

“A causa raiz é que a empresa parou de oferecer suporte ao software porque não tinha a peça ou mudou para outra versão”, disse Summers.

Summers discutiu a questão com os curadores do Estado de SC em uma reunião do conselho em 15 de setembro.

Ele é o consultor contratado para resolver o problema enquanto a universidade avalia se deve investir, por exemplo, em um novo sistema de telefonia fixa ou na instalação de um sistema sem fio totalmente novo depois que a água danifica as linhas existentes.

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“O PABX (equipamento Avaya) precisa ser trocado, mas o problema é que quando você coloca a capacidade de rede, você tem que ter qualidade de voz. ,” ele disse.

Summers continuou: “Estamos aguardando um prêmio estadual para um provedor de soluções em nuvem, que deve ser concluído em algumas semanas. Uma vez que esse prêmio seja concedido, pode levar um mês para pilotos e dois a três meses para implantação completa.”

Summers disse que seu trabalho incluirá “estudar tudo relacionado à tecnologia do início ao fim”.

“O resultado disso é uma análise de lacunas entre os recursos atuais do ambiente de TI e onde você precisa estar no futuro, seguido de um roteiro. Infelizmente, muitas vezes a tecnologia leva anos, especialmente quando você começa a falar sobre tempo de infraestrutura ,” ele disse.

Summers disse que compararia as capacidades tecnológicas da universidade com outras universidades.

“Então vamos apresentar um plano de implementação, mas, ao mesmo tempo, também estamos trabalhando em telefones, câmeras sem fio e de segurança – alguns itens vitais”, disse ele.

Ele disse que a universidade não fez as atualizações necessárias em sua infraestrutura de tecnologia, frustrando alunos, pais, professores e administradores.

“Embora a universidade tenha recebido financiamento da Lei CARES no ano passado, o que eu chamo de primeiros três ou quatro anos de dívida técnica. Embora as matrículas possam ser menores, quando você olha para a infraestrutura de tecnologia, a rede não está atualizada. Telefone e computadores todos precisam ser atualizado durante esse período, mas obviamente com fundos limitados, você criou um saldo de dívida técnica”, disse Summers.

“As expectativas dos alunos estão nas alturas. … Eles têm jogos, telefones, laptops, outros dispositivos … O que vejo é que existem vários departamentos que controlam seu próprio destino e eles contratam consultores de TI para atender a algumas de suas necessidades prementes”, disse ele.

Fazer as mudanças necessárias levará tempo, disse Summers.

“Mesmo com financiamento, você precisa ser capaz de executar e precisa de recursos internos e externos para executá-los. É difícil quando você tem uma equipe pequena de cerca de 10 pessoas e costumava ser 30 pessoas por dia executando em paralelo – novos projetos no dia-a-dia”, disse.

Summers continuou: “Mesmo com o financiamento do CARES Act, agora é implementado sem recursos sem fio, eu diria cerca de 60% de cobertura.

“Ouvi de alunos, professores e administradores que o wireless funciona em algumas áreas e não em outras. … Podemos ter todos os pontos de acesso, mas temos que implantá-lo e tê-lo em Os aspectos de capacidade e segurança são os mesmo que a rede”, disse Summers.

“Portanto, existem mais de 100 projetos que precisam de planejamento, financiamento e recursos e, como eu disse, essas lacunas de recursos precisam ser preenchidas para executar os requisitos com sucesso”, disse o consultor.

Summers disse que a infraestrutura tecnológica da universidade não era escalável.

“Estamos analisando o que esse custo significa. Fiz a analogia de que estamos trazendo todas essas novas grandes tecnologias. É como um carro novo que você coloca na estrada, um Tesla com toda essa grande tecnologia, mas você pode Para rodar em uma rodovia de duas pistas, você precisa de uma rodovia de quatro pistas. Isso é o que eu vejo na infraestrutura, você tem que fazer alguma escalabilidade para suportar esses novos carros”, disse ele.

A segurança da informação continua sendo um problema, com apenas cerca de 20% atendendo aos padrões de segurança, disse Summers.

“Obviamente, todos vocês sabem o que isso pode fazer com sua marca – ter um incidente de segurança de ransomware – obviamente também tem um impacto operacional”, disse ele.

A universidade foi vítima de um ataque de ransomware no ano passado.

O objetivo, disse Summers, é criar um fluxo contínuo de informações para estudantes e administradores universitários, professores e funcionários.


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“Dados anos de dívida técnica, haverá alguns requisitos de capital incrementais”, disse ele.

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