Dinheiro que você pode pedir quando a internet não está funcionando

mas, O que acontece se não tivermos internet por alguns dias? Podemos e devemos verificar as condições legais de cada operadora para saber se temos direito a algum tipo de indenização ou indenização caso a internet não funcione. Caberá aos nossos operadores e dependerá do tipo de falha que existe ou porque nossa linha não é para nós e quanto tempo não é para nós.

O que podemos reivindicar? Em geral, podemos reclamar se a interrupção do serviço exceder um determinado número de horas ou ocorrer durante um determinado período de tempo (por exemplo, dia em vez de noite), mas devemos consultar nossas condições legais específicas com nossa operadora para entender o que temos direito para, o que podemos Como reivindicar ou que dinheiro podemos pedir se a internet não funcionar.

o que considerar

Devemos levar em conta que, se a Internet não é para nós, devemos distinguir duas situações diferentes: A internet não funciona no telefone sobre a taxa de dados ou Se tivermos ADSL ou fibra, não há internet em casa. É muito raro que os dados não funcionem para nós, geralmente devido a uma queda maciça de operadoras em todo o mundo.

Mas há muitos fatores que podem tornar a Internet incapaz de trabalhar em casa, Desde o seu gato comendo um cabo de roteador até uma falha de CTO ou um cabo de fibra óptica quebrado. Os tempos mudaram na hora de reclamar, já que a internet que não funciona em casa por fibra ou ADSL é mais comum do que a internet em dispositivos móveis.

Apesar Depende totalmente de cada operador e suas condições legais, quase todas as empresas têm um conjunto de aspectos recorrentes: podemos reclamar uma indemnização após 6 horas (8 horas em alguns casos) de interrupção do serviço da linha móvel entre as 8h00 e as 22h00, ou podemos reclamar uma indemnização se a seu aviso prévio. se a falha não for resolvida dentro de 48 horas após a falha e a internet em casa não estiver funcionando. Ou seja, você não tem fibra ou ADSL.

Geralmente, os técnicos têm um prazo fixo de 48 horas para resolver um incidente e, a partir desse período, Quando começa a correr o período em que pode reclamar uma indemnização. Você pode ficar offline por até dois dias e não terá direito a compensação ou compensação. Em outras palavras, se a internet não funciona em casa e queremos ser compensados, o que temos que pensar? primeiro, Você deve declarar o incidente assim que o descobrir Porque este será o momento em que entrará em vigor o prazo estabelecido nas condições legais. Em segundo lugar, devemos cumprir os horários e prazos especificados pelo operador. Terceiro, você tem que pedir uma compensação: se você não pedir, eles não vão te dar.

Quanto vão nos pagar?

O valor que eles nos pagarão pela interrupção do serviço Depende também do operador Podemos encontrar o valor ou porcentagem sob diferentes condições legais. Por exemplo, laranja Indica que para um serviço fixo, o desconto será “um desconto na parcela proporcional da mensalidade correspondente ao serviço fixo nos dias em que o cliente ficar sem atendimento após 48 horas sem atendimento”.

estrela móvel Incluído também no ponto 6.1.2 das condições gerais das suas condições legais: “Durante o período de indisponibilidade do serviço, o cliente continuará a ser reembolsado do valor correspondente à parte proporcional da taxa de subscrição do serviço”

Vodafone Também nos diz quanto ele nos pagará… Devido a interrupções de internet fixas Isso será o equivalente a 10% da mensalidade que pagamos por essa tarifa. O mesmo acontece no caso de interrupções no telefone fixo. Para o acesso à Internet via telemóvel após oito horas, a Vodafone disse que reembolsará “um valor igual à mensalidade do serviço afetado pela interrupção, proporcional ao tempo excedido pelo compromisso”

Tenho que pagar se houver uma falha?

Devemos considerar o último fator: A operadora não nos pagará se a internet não estiver funcionando por nossa culpaA Orange explica isso em suas condições legais: “Se a causa da interrupção do serviço não for imputável à Orange e for imputável ao cliente, este o exime de qualquer tipo de responsabilidade que possa surgir a esse respeito. A interrupção do serviço não será compensada Por quebra de contrato do cliente.” Claro, se você desconectar o cabo, se você desligar o roteador ou desconectar o cabo de fibra ótica, eles não vão te pagar, é por isso que a internet não funciona.

Pode ser o contrário? A operadora pode nos cobrar se a internet estiver inoperante ou a conexão não estiver funcionando por algum motivo e enviarmos um técnico para casa para consertar nossas coisas quebradas? É improvável que aconteça, mas pode, dependendo de onde está a falha ou do motivo pelo qual você está chamando um técnico.sim em alguns casos Falha será considerada faturável Mas geralmente isso raramente acontece. Caberá ao técnico, que será quem marcará a caixa para que o operador fature o cliente se o erro for “culpa dele”. Ficará por conta da empresa ou operadora responsável, pois nem todo mundo tem aquela caixinha que diz que a culpa é do cliente.

Ou seja, se a internet não está funcionando porque você bateu no roteador com um martelo ou porque não ligou, e por isso não está funcionando, o técnico pode avisar sua empresa para cobrar a viagem e home Esforços para resolver o problema que você causou. Mas isso dependerá da operadora com a qual você se inscreveu (algumas nunca cobrarão de você, mesmo que seja sua culpa) e, geralmente, Não temos que pagar nada Considerando que essas falhas são incomuns”faturável

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