Duke Energy Florida continua a assistência financeira aos clientes à medida que os custos de combustível impactam as tarifas de 2023 Duke Energy


  • A empresa continua a fornecer assistência ao cliente, planos de pagamento expandidos e ferramentas de redução de custos

pedra. PETERSBURG, Flórida – O aumento dos preços dos combustíveis aumentou o custo de atendimento aos clientes da Duke Energy, Flórida, em janeiro de 2023.

“Entendemos que nossos clientes continuam a enfrentar crescentes demandas financeiras em todos os aspectos de suas vidas”, disse Melissa Sykes, presidente da Duke Energy, Flórida. “Estamos conectando os clientes com a ajuda disponível e fornecendo ferramentas e programas de economia de energia para ajudar a gerenciar suas contas e reduzir o impacto. Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.”

A empresa se esforça para reduzir custos, garantindo acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a energia segura, confiável e limpa para atender às crescentes demandas de seus clientes. Por meio de gerenciamento de custos e planejamento cuidadoso, a Duke Energy Florida fez investimentos criteriosos para melhorar significativamente a confiabilidade do serviço e reduzir as emissões, ao mesmo tempo em que reduzia as taxas dos clientes. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes os melhores preços.

A Duke Energy Florida não está lucrando com esses aumentos nos custos de combustível, e a empresa toma medidas agressivas para proteger os clientes da volatilidade. Por meio de esforços anteriores, como o Programa de Alívio de Taxas de 2021, a Duke Energy Florida tentou mitigar o impacto dos preços mais altos dos combustíveis nos clientes. Esses custos são direcionados ao mercado e repassados ​​aos clientes sem marcação.

Os preços do gás mais que dobraram desde o início do ano, impulsionados pelo aumento da demanda doméstica, produção de gás plano, fortes exportações de GNL para a Europa e Ásia e baixos estoques de armazenamento de gás. O mercado de gás natural não se estabilizou e continua extremamente volátil.

O arquivamento de hoje é o resultado de um aumento sem precedentes nos custos de combustível. A empresa espera custos de combustível mais altos em 2023 e recuperação insuficiente em 2022 devido ao aumento histórico nos custos de combustível. A reciclagem insuficiente significa que o custo real do combustível é maior do que o que os clientes pagam.

Nesse caso em particular, a Duke Energy da Flórida está propondo neste momento adiar a apresentação dos custos de combustível não recuperados para 2022 às taxas de 2023, caso o mercado se estabilize ao longo do tempo. A empresa continuará monitorando o mercado e seu impacto para determinar o momento adequado para declarar o custo de recuperação de combustível insuficiente.

A partir de janeiro de 2023, um cliente residencial típico que usa 1.000 quilowatts-hora (kWh) terá um aumento de aproximadamente 13% na fatura mensal. Essa mudança de tarifa inclui preços de combustível projetados em 2023, mas exclui custos de combustível não recuperados em 2022.

A Duke Energy Florida continuará a encontrar soluções criativas para fornecer alívio e se concentrar em fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Gerenciar o uso de energia, faturamento

A Duke Energy continua a dar suporte aos clientes, disponibilizando assistência disponível para eles, além de fornecer ferramentas e procedimentos, incluindo planos de pagamento flexíveis, para ajudar a gerenciar as contas de eletricidade.

Faturamento do orçamento
A opção de faturamento de orçamento da Duke Energy permite que os clientes paguem um valor previsível a cada mês para gerenciar melhor seu orçamento. Esse valor é revisado e ajustado regularmente.Saiba mais sobre o faturamento do orçamento aqui.

Escolha sua data de vencimento
Ao escolher sua data de vencimento, os clientes podem escolher a data em que desejam que sua conta da Duke Energy seja devida a cada mês. Escolher a data de vencimento dá aos clientes mais controle sobre suas contas de energia. Saber mais.

Acompanhe e gerencie o uso de energia
Como o ar condicionado e o aquecimento são os maiores usuários de energia em sua casa, o uso de energia pode aumentar no verão e no inverno. Quando as temperaturas são mais extremas, os clientes podem rastrear e ajustar facilmente seu uso.

  • medidor inteligente Forneça aos clientes informações de uso diário e horário para ajudá-los a entender melhor seu uso de energia e tomar medidas para economizar energia e dinheiro.vídeo aqui.
  • Os clientes da Duke Energy com medidores inteligentes também recebem Usar lembretes A meio do ciclo de faturação, antes da fatura chegar, por e-mail e/ou texto, uma previsão da sua utilização atual e da fatura mensal final.
  • Os clientes também podem configurar alertas de orçamento para saberem quando a fatura atingir um valor específico de sua escolha, permitindo que ajustem o uso e ajudem a economizar nas contas.

Para outros programas de economia de energia, dicas e guias para ajudá-lo a gerenciar contas de energia mais altas devido ao aumento de energia, visite Duke-Energy.com/heretohelp.

plano de ajuda

LIHEAP
Este programa baseado em renda permite que aqueles com renda abaixo de certos limites se qualifiquem para os fundos federais de assistência à conta de energia por meio do Programa de Assistência à Energia Residencial de Baixa Renda (LIHEAP). Os limites de renda elegíveis baseiam-se em fatores como a renda familiar e o número de pessoas que vivem no domicílio. Para saber como se qualificar e solicitar financiamento do LIHEAP, visite: Programa de Assistência Energética para Casas de Baixa Renda (LIHEAP).

financiamento da agência de ajuda
Alguns clientes também podem ser elegíveis para assistência com contas de serviços públicos e outras despesas domésticas de vários programas governamentais e sem fins lucrativos. 211.org é um serviço gratuito que ajuda os clientes a encontrar agências comunitárias locais que podem ajudar com uma ampla gama de necessidades, incluindo contas de serviços públicos, moradia, alimentação e outras necessidades, cuidados infantis e idosos, contas médicas e aconselhamento de saúde.Para saber mais sobre as agências que atendem sua área, ligue para 211, visite 211.org Online ou envie uma mensagem de texto com seu CEP para 898211 para obter informações sobre onde obter ajuda.​​​

Além disso, os clientes da Duke Energy Florida podem saber mais sobre como as agências comunitárias podem ajudar visitando nosso site. local na rede Internet. Os recursos também podem aqui Para clientes de pequenas empresas, desde opções de faturamento e pagamento até orientação profissional para gerenciar seu uso de energia.

Parcelamento
Os planos de parcelamento oferecem aos clientes maior flexibilidade para pagar os saldos em atraso por um longo período de tempo. Os clientes podem solicitar dias adicionais ou reestruturar saldos vencidos em um plano de pagamento mensal. Os clientes devem entrar em contato com a Duke Energy para discutir as opções disponíveis: 800.700.8744.

Duke Energy Flórida

A Duke Energy Florida, uma subsidiária da Duke Energy, tem 10.300 megawatts de capacidade de energia e atende 1,9 milhão de clientes residenciais, comerciais e industriais na área de serviço de 13.000 milhas quadradas da Flórida.

A Duke Energy (NYSE: DUK), uma empresa da Fortune 150 com sede em Charlotte, Carolina do Norte, é uma das maiores holdings de energia dos Estados Unidos. Suas concessionárias de energia elétrica atendem 8,2 milhões de clientes na Carolina do Norte, Carolina do Sul, Flórida, Indiana, Ohio e Kentucky, com uma capacidade de energia combinada de 50.000 megawatts. Seu segmento de gás natural atende a 1,6 milhão de clientes na Carolina do Norte, Carolina do Sul, Tennessee, Ohio e Kentucky. A empresa tem 28.000 funcionários.

A Duke Energy está implementando uma transição agressiva de energia limpa para atingir as metas de emissões líquidas zero de metano para suas operações de gás natural, reduzindo as emissões de carbono da geração de energia em pelo menos 50% até 2030 e atingindo emissões líquidas zero de carbono até 2050. A meta de zero líquido para 2050 também inclui as emissões do Escopo 2 e algumas do Escopo 3. Além disso, a empresa está investindo em grandes melhorias de rede e armazenamento de energia, e explorando tecnologias de geração de energia de emissão zero, como hidrogênio e energia nuclear avançada.

A Duke Energy foi nomeada para a lista “Empresas Mais Admiradas do Mundo” de 2022 da FORTUNE e para a lista “Melhores Empregadores da América” ​​da Forbes.Mais informações estão disponíveis em Rede Duke Energy. Este Centro de notícias Duke Energy Contém comunicados de imprensa, fichas técnicas, fotos e vídeos.Duque Energia iluminação Apresentando histórias sobre pessoas, inovação, temas comunitários e questões ambientais.Siga a Duke Energy Twitter, LinkedIn, Instagram e Facebook.

Contato de mídia: Anna Gibbs

Celular: 813.928.7263

Linha de mídia: 800.559.3853

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