Estudo da Spryker encontra quase dois terços dos australianos

MELBOURNE, Austrália, 11 de outubro de 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — A Spryker, plataforma líder para mercados corporativos, Thing Commerce e comércio unificado, lançou hoje o Relatório de compras online australiano de 2022. O estudo de 2.500 consumidores australianos descobriu que quase metade – 48% – dos australianos compram menos mantimentos online, com 10% agora encomendando a maioria ou todos os seus mantimentos pela internet. No total, 23% dos orçamentos de alimentos das famílias australianas vão para pedidos online. A pesquisa, conduzida pela Spryker em parceria com a empresa de pesquisa de mercado Appinio, entrevistou consumidores de toda a Austrália sobre suas experiências e percepções de compras de supermercado.

Com o mercado australiano Atualmente vale US$ 125 bilhões, Há muitas oportunidades para os varejistas que oferecem serviços de compras de supermercado online. Na verdade, quase um em cada cinco entrevistados (18%) disse que achava que compraria a maioria ou todos os seus mantimentos on-line dentro de dois anos. Atualmente, os compradores na faixa etária de 25 a 44 anos são os mais propensos a fazer pedidos on-line e gastar a maior porcentagem de seu orçamento de supermercado on-line em comparação com outras faixas etárias. No entanto, a coorte mais velha (45-65 anos) correspondeu à coorte mais jovem em termos do valor total gasto on-line – embora com uma porcentagem geral menor de seu orçamento de supermercado. Os entrevistados na faixa etária de 55 a 65 anos eram mais propensos a expressar o desejo de evitar supermercados lotados, minimizando assim o risco de contrair o coronavírus, como motivação para fazer compras online.

Experiência “agradável” na loja
Apesar do mercado em expansão, os varejistas on-line ainda enfrentam um obstáculo importante – 75% dos entrevistados gastam seu orçamento de supermercado off-line e 88% dos compradores acham um prazer fazer compras em supermercados. Isso é muito mais positivo do que o sentimento nos Estados Unidos.equivalente Pesquisa da Spryker sobre mercearia online nos EUA a partir de dezembro de 2021 Apenas 55% dos compradores dos EUA consideraram as compras na loja uma experiência agradável. Mesmo no maduro mercado de supermercados online da Alemanha, 73% dos compradores dizem que acham agradável fazer compras na loja. Pesquisa alemã da Spryker A partir de julho de 2022.

“Nossa pesquisa mais recente mostra que os compradores australianos estão mais preocupados com custos mais baixos e melhor seleção de produtos ao comprar online. Dado que a experiência de compra na loja é uma experiência positiva para a maioria Comprar mais mantimentos online será um desafio para muitos varejistas. também uma grande oportunidade”, comentou Boris Lokschin, cofundador e CEO da Spryker. “Os varejistas que usam soluções de comércio composable estarão mais bem preparados para conquistar participação de mercado nesse mercado complexo e dinâmico de mercearias. Seu foco deve ser oferecer uma experiência de compra on-line perfeita que exceda as expectativas do consumidor e, por meio da melhor abordagem, os varejistas têm flexibilidade para se adaptar Seja oferecendo uma seleção mais ampla de produtos, opções flexíveis de entrega e coleta ou unindo forças com parceiros de entrega sob demanda, o mercado de supermercado online australiano é um grande trunfo para aqueles que desejam oferecer o melhor Há um enorme potencial de crescimento para organizações que experimentam o comércio digital.”

Vencedores online e perdedores offline
Olhando para quem está perdendo mais compras on-line dos compradores, 22% dos entrevistados disseram que estão gastando significativamente menos em lojas de alimentos saudáveis, enquanto outros 15% reduziram os gastos em lojas agrícolas e feiras locais. Surpreendentemente, apenas 4% relataram gastar menos em supermercados. Aprofundando-se nisso, o duopólio entre Coles e Woolworths, que investiram pesadamente em sua experiência de comércio unificado – permitindo-lhes oferecer facilmente na loja, on-line, coleta na calçada e entrega em domicílio – resultando na menor queda no consumo de supermercados por meio de qualquer canal.

Ao mesmo tempo, 10% dos compradores também disseram que estão comprando significativamente menos em varejistas de desconto. Como resultado, existem oportunidades para esses varejistas de desconto, com 87% dos entrevistados dizendo que comprariam mais mantimentos on-line se os preços fossem mais baixos. Dado que apenas 4,4% da população australiana vive a mais de 20 minutos de um supermercado, preços mais baixos podem ajudar a aumentar as compras on-line por varejistas de desconto e afastar as pessoas dos supermercados em 20 minutos. Além do preço, os consumidores provavelmente serão afastados dos supermercados convencionais por uma ampla gama de fatores de serviço, incluindo interface de usuário mais simples (75% provável ou muito provável), maior variedade de produtos (77%), melhor disponibilidade nas proximidades (78% ) e entrega mais rápida (76%).

Outra categoria que poderia se beneficiar de uma experiência de comércio digital aprimorada são os varejistas locais. Muitos consumidores querem ver opções on-line de fornecedores locais: 40% desejam fazer pedidos on-line em mercados e agricultores locais. Além disso, 25% dos entrevistados acreditam que as lojas orgânicas devem ser online. Quando perguntados sobre qual fornecedor específico eles gostariam de ver on-line, 12% dos entrevistados mencionaram o Farmer Jack’s em Perth, tornando o fornecedor de alimentos orgânicos, local e regional da Austrália Ocidental o No. As cinco respostas mais comuns – forte desempenho, especialmente considerando apenas 11 por cento dos australianos vivem no estado.

A Amazon não pode se destacar
Apesar dos investimentos significativos da Amazon no mercado de mercearia online globalmente e na Austrália, apenas 42% dos consumidores australianos citaram a Amazon quando forneceram uma lista de operadores de entrega de alimentos online e perguntaram quais operadores eles aprovavam. Enquanto isso, 84% dos entrevistados aprovaram o Uber Eats e 77% do Menulog; o Doordash ficou em terceiro lugar com 75% de reconhecimento de marca e o Deliveroo ficou em quinto com 66% de reconhecimento de marca. Além do reconhecimento, 62% dos entrevistados disseram que usam Uber Eats (24% regularmente) e 31% são clientes da Deliveroo (8% com frequência), ressaltando o quão conhecidas as duas marcas são na Austrália.

O Relatório de Mercearia Online Australiano completo 2022 já está disponível https://www.efoodinsights.com/australia-online-grocery-report/

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método
O relatório Australian Online Grocery de 2022 é baseado em um estudo realizado pela Appinio e pelo provedor de plataforma de comércio digital Spryker em meados de 2022. A Appinio fez a 2.500 entrevistados uma série de perguntas detalhadas sobre sua experiência de compras on-line até agora e seus pensamentos sobre isso. O resultado é o maior e mais detalhado conjunto de dados atualmente disponível sobre os hábitos de compras de alimentos online australianos. Os participantes da pesquisa tinham entre 16 e 65 anos (idade média: 39,5) e moravam na Austrália no momento da participação; 21,6% moravam em uma cidade ou região com população inferior a 50.000 e 25,7% moravam em uma cidade ou área com uma população de menos de 50.000 250.000 cidades. 13,5% dos entrevistados vivem em cidades menores (250.000 a 750.000), com 39,2% nas cinco maiores cidades do país, Sydney, Melbourne, Perth, Brisbane e Adelaide.

Sobre Appínio
A Appinio, com sede em Hamburgo, é uma plataforma global de pesquisa de mercado que permite que as empresas obtenham milhares de opiniões de públicos-alvo específicos em todo o mundo em apenas alguns minutos. Pela primeira vez, todos podem validar decisões e ideias em tempo real com base em resultados representativos dos consumidores. Como a solução mais rápida para pesquisa de mercado, a Appinio fornece feedback de mais de 90 mercados. Mais de 1.000 empresas de todos os setores usam a plataforma abrangente da Appinio para se tornarem mais ágeis e centradas no cliente. Os clientes incluem Volkswagen, Unilever, Netflix, Gorillas, Bertelsmann, Warner Bros., Samsung, Jägermeister, Red Bull e About You, bem como todas as principais instituições e consultorias de gestão. Appinio ganhou vários prêmios, incluindo Melhor Startup Europeia, Melhor Dispositivo Móvel e Melhor Hambúrguer no Pioneers Festival. O fundador e CEO da Appinio, Jonathan Kurfess, foi nomeado para o 30 Under 30 Europe 2020 da Forbes.

Sobre a Stryker
Spryker é a principal plataforma de comércio composto para empresas com modelos de negócios complexos para crescimento, inovação e diferenciação. Projetado para negócios transacionais complexos, o modelo fácil de usar, headless e API-first da Spryker oferece a melhor abordagem da categoria, dando às empresas a flexibilidade de se adaptar, dimensionar e entrar no mercado rapidamente, enquanto acelera o tempo de colocação no mercado . Crie valor em sua jornada de transformação digital. Como líder de plataforma global para mercados corporativos B2B e B2C, Thing Commerce e comércio unificado, a Spryker oferece suporte a mais de 150 clientes corporativos globais em todo o mundo e tem a confiança de marcas como ALDI, Siemens, Hilti e Ricoh. Spryker é reconhecido pelo Gartner® como um visionário Quadrante Mágico de 2022™ para comércio digital e foi nomeado um dos melhores desempenhos no Forrester Wave™: Soluções de comércio B2B, segundo trimestre de 2022A Spryker é uma empresa privada de tecnologia com sede em Berlim e Nova York.para saber mais informações https://spryker.com

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