EXCLUSIVO: Marcas divulgam anúncios ao lado de contas de pornografia infantil no Twitter

28 de setembro (Reuters) – Alguns grandes anunciantes, incluindo Dyson, Mazda e a empresa de produtos químicos Ecolab, suspenderam suas campanhas de marketing ou removeram seus anúncios de partes do Twitter por causa de suas As promoções vieram com tweets solicitando pornografia infantil, disseram as empresas à Reuters.

The Walt Disney Company e outras marcas (DIS.N)NBC Universal (CMCSA.O) e a Coca-Cola Company (KO.N) Cerca de 30 anunciantes apareceram nas páginas de perfil de contas do Twitter que vendiam links para material de exploração, de acordo com uma análise da Reuters de contas identificadas em um novo estudo sobre abuso sexual infantil online pelo grupo de segurança cibernética Ghost Data.

Uma análise da Reuters descobriu que alguns dos tweets incluíam palavras-chave relacionadas a “estupro” e “adolescente” e apareceram ao lado de tweets de anunciantes corporativos. Em um exemplo, um tweet da marca de sapatos e acessórios Cole Haan apareceu ao lado do tweet de um usuário dizendo que eles estavam “negociando conteúdo para adolescentes/crianças”.

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“Ficamos chocados”, disse o presidente da marca Cole Haan, David Maddox, à Reuters depois de saber que o anúncio da empresa apareceu ao lado desses tweets. “Ou o Twitter vai consertar isso ou faremos todo o possível para consertá-lo, incluindo não comprar anúncios do Twitter.”

Em outro exemplo, um usuário pesquisou “apenas meninas, não meninos” no Twitter, seguido por um tweet promovendo o Wright Children’s Hospital na Escócia, Texas. A Scottish Rite não respondeu a vários pedidos de comentários.

Em um comunicado, a porta-voz do Twitter, Celeste Carswell, disse que a empresa tem “tolerância zero com a exploração sexual infantil” e está dedicando recursos adicionais à segurança infantil, incluindo a contratação de novas funções para desenvolver políticas e implementar soluções.

Ela acrescentou que o Twitter está trabalhando em estreita colaboração com seus anunciantes e parceiros para investigar e tomar medidas para evitar que isso aconteça novamente.

Os desafios do Twitter na identificação de conteúdo de abuso infantil foram relatados pela primeira vez em investigação Publicado pelo site de notícias de tecnologia The Verge no final de agosto. Novos ventos contrários de anunciantes críticos para o fluxo de receita do Twitter são relatados aqui pela primeira vez pela Reuters.

Como todas as plataformas de mídia social, o Twitter proíbe representações de exploração sexual infantil, que é ilegal na maioria dos países. Mas normalmente permite conteúdo adulto e abriga cerca de 13 por cento de todo o conteúdo do Twitter, de acordo com um documento interno da empresa visto pela Reuters.

O Twitter se recusou a comentar sobre a quantidade de conteúdo adulto na plataforma.

A Ghost Data identificou mais de 500 contas que compartilharam publicamente ou solicitaram material de abuso sexual infantil em 20 dias deste mês. O Twitter não conseguiu excluir mais de 70 por cento das contas durante o período do estudo, de acordo com o grupo, que compartilhou suas descobertas apenas com a Reuters.

A Reuters não pôde confirmar de forma independente a precisão das descobertas da Ghost Data, mas revisou dezenas de contas ainda online que estavam solicitando material para “maiores de 13 anos” e “jovens nus”.

Depois que a Reuters compartilhou uma amostra de 20 contas com o Twitter na quinta-feira passada, a empresa removeu cerca de 300 contas adicionais da rede, mas mais de 100 outras permaneceram no dia seguinte, segundo comentários da Ghost Data e da Reuters.

Carswell, do Twitter, disse na terça-feira que, depois que a Ghost Data o forneceu, a Reuters mais tarde compartilhou uma lista completa de mais de 500 contas na segunda-feira que o Twitter revisou e suspendeu permanentemente por violar suas regras.

Em um e-mail para anunciantes na manhã de quarta-feira, antes da publicação desta história, o Twitter disse que “descobriu que os anúncios veiculados em perfis envolviam a venda pública ou a solicitação de material de abuso sexual infantil”.

O fundador da Ghost Data, Andrea Stroppa, disse que o estudo foi projetado para avaliar a capacidade do Twitter de remover esse material. Ele disse que financiou pessoalmente a pesquisa depois de receber dicas sobre o tema.

O Twitter suspendeu no ano passado mais de 1 milhão de contas por material de exploração infantil, de acordo com o relatório de transparência da empresa.

“Esse tipo de conteúdo não tem lugar online”, disse um porta-voz da montadora Mazda America em comunicado à Reuters, acrescentando que, em resposta, a empresa agora está proibindo a exibição de seus anúncios nas páginas de perfil do Twitter.

Um porta-voz da Disney chamou o conteúdo de “repreensível” e disse que eles foram “redobrados para garantir que as plataformas digitais nas quais anunciamos e os compradores de mídia que usamos intensifiquem seus esforços para evitar que erros como esse aconteçam novamente”.

Um porta-voz da Coca-Cola apareceu em um tweet em uma conta rastreada pelos pesquisadores, no qual um porta-voz da empresa disse que não tolera material relacionado às suas marcas, dizendo que “qualquer violação desses padrões é inaceitável. , e será levada muito a sério. .”

A NBCUniversal disse que pediu ao Twitter para remover anúncios relacionados a conteúdo impróprio.

palavra de código

O Twitter não é a única empresa que lida com falhas de auditoria relacionadas à segurança infantil online. Defensores do bem-estar infantil dizem que o número de imagens conhecidas de abuso sexual infantil aumentou de milhares para dezenas de milhões nos últimos anos, à medida que os predadores usam redes sociais, incluindo o Facebook e o Instagram da Meta, para preparar as vítimas e trocar imagens explícitas.

Para as contas identificadas pela Ghost Data, quase todos os comerciantes de material de abuso sexual infantil estavam promovendo o material no Twitter e instruindo os compradores a contatá-los por meio de serviços de mensagens como Discord e Telegram para concluir pagamentos e receber documentos armazenados, de acordo com o group , em serviços de armazenamento em nuvem como Mega na Nova Zelândia e Dropbox nos EUA.

Um porta-voz do Discord disse que a empresa baniu um servidor e um usuário por violar as regras contra o compartilhamento de links ou conteúdo que sexualizava crianças.

A Mega disse que o link mencionado no relatório do Ghost Data foi criado no início de agosto e excluído pouco depois por um usuário que se recusou a divulgar o link. A Mega disse que fechou permanentemente a conta do usuário dois dias depois.

Dropbox e Telegram disseram que usaram uma variedade de ferramentas para moderar o conteúdo, mas não forneceram mais detalhes sobre como responderiam ao relatório.

A resposta do anunciante ainda representa um risco para os negócios do Twitter, que gera mais de 90% de sua receita com a venda de espaço de anúncio digital para marcas que buscam comercializar para os 237 milhões de usuários ativos diários do serviço.

O Twitter também está brigando no tribunal com o CEO e bilionário da Tesla, Elon Musk, que está tentando desistir de um acordo de US$ 44 bilhões para comprar a empresa de mídia social em meio a reclamações sobre a prevalência de contas de spam e seu impacto nos negócios.

Em resposta a um tuíte da Reuters na quarta-feira sobre a história, Musk tuitou “muito preocupado”.

Uma equipe de funcionários do Twitter concluiu em um relatório de fevereiro de 2021 que a empresa precisa de mais investimento para identificar e remover material de exploração infantil em grande escala, observando que a empresa tem um acúmulo de casos a serem analisados ​​para possíveis processos.

“Embora o volume de[conteúdo de exploração sexual infantil]tenha crescido exponencialmente, os investimentos do Twitter em tecnologia para detectar e gerenciar o crescimento não”, disse o relatório, preparado por uma equipe interna para fornecer uma visão geral da situação das crianças. Desenvolva materiais no Twitter e obtenha aconselhamento jurídico sobre as estratégias propostas.

“Relatórios recentes no Twitter fornecem uma visão geral desatualizada e oportuna de apenas um aspecto de nosso trabalho em campo e não refletem com precisão onde estamos hoje”, disse Caswell.

Documentos internos mostram que os traficantes costumam usar palavras de código como “cp” para se referir à pornografia infantil e “ser deliberadamente o mais vago possível” para evitar a detecção. Quanto mais o Twitter reprime certas palavras-chave, mais os usuários tendem a usar texto vago, que “[Twitter]tende a ser mais difícil de automatizar”, disse o documento.

Stroppa, da Ghost Data, disse que esses truques complicariam a busca de material, mas observou que sua pequena equipe de cinco pesquisadores, sem acesso aos recursos internos do Twitter, conseguiu encontrar centenas de contas em 20 dias.

O Twitter não respondeu a um pedido de mais comentários.

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Reportagem de Sheila Dang em Nova York e Katie Paul em Palo Alto; Reportagem adicional de Dawn Chmielewski em Los Angeles; Edição de Kenneth Li e Edward Tobin

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