Forte crescimento impulsionado pela demanda sem precedentes dos clientes por pedidos móveis, relata IRIS

sistema de software íris

A IRIS, líder global em pedidos digitais no setor de hospitalidade, anunciou um crescimento sem precedentes em sua base de clientes, à medida que a demanda de clientes por experiências digitais continua a aumentar.

Os serviços digitais estão crescendo em popularidade

Com a retomada significativa das viagens desde a pandemia, o número de hóspedes cresceu rapidamente. íris O número de pedidos de janeiro a julho de 2022 aumentou mais de 85% em relação ao mesmo período de 2021, enquanto a receita de pedidos aumentou mais de 90% em relação ao mesmo período de 2021. Este crescimento corresponde à crescente popularidade dos hóspedes que os utilizam. Dispositivos móveis e expectativas crescentes por métodos de pedido e pagamento mais autônomos e de autoatendimento.

relatório recente Relatório de tendências de restaurantes de 2022 by Intouch Insight destaca que a partir deste ano, mais de dois terços (71%) dos consumidores dizem ter usado um aplicativo móvel para comprar uma refeição.Uma emoção reverbera em Relatório de Hospitalidade da Oracle 2025 Isso também cita quase tudo (96%) dos hoteleiros estão investindo em tecnologia sem contato.

Aumente a receita do hoteleiro e a eficiência operacional

As operadoras de hotéis em todo o mundo reconhecem o valor dos pedidos e pagamentos móveis no aumento da receita e da eficiência operacional e estão respondendo rapidamente. O papel da mobilidade está tendo um impacto transformador no setor de hospitalidade – não apenas do ponto de vista da jornada do hóspede, mas também apoiando proprietários e operadores para mitigar o impacto do aumento dos custos e da escassez de funcionários.

A IRIS é agora o parceiro de pedidos móvel preferido de muitos hotéis e resorts de luxo, cadeias e familiares premiados em todo o mundo. A base de clientes da empresa agora inclui Marriott, Waldorf Astoria, Four Seasons Hotels, Kimpton Hotels, Mandarin Oriental Hotel Group, InterContinental Hotels Group e Ennismore, bem como muitos hotéis independentes de luxo, com crescimento significativo ano a ano.

Rubén Zamora, Diretor, Mallorca Ç Collection [a group of luxury, boutique hotels that have IRIS]acrescentou: “Queremos oferecer aos nossos hóspedes uma experiência digital sustentável que melhore sua estadia e dê a eles tudo o que precisam – e o aplicativo IRIS faz exatamente isso. experiência do hóspede, permitindo-nos impulsionar nosso crescimento de receita auxiliar e ser mais econômico.”

Novos recursos inovadores para atender às suas necessidades

Em resposta direta a essa tendência, a empresa anunciou recentemente dois novos recursos que permitem que as operadoras ampliem ainda mais suas capacidades de pedidos móveis e serviços de pagamento aos hóspedes. guia aberta Tanto o Pay at Table quanto o Pay at Table foram desenvolvidos para fornecer recursos móveis para hóspedes e operadoras para oferecer maior flexibilidade e eficiência. Esses dois recursos permitem que os hóspedes façam pedidos e paguem quando e como quiserem, ao mesmo tempo em que apoiam as operações e a receita em meio à inflação e aos desafios de pessoal, permitindo que as operadoras maximizem o potencial de gastos dos hóspedes. Isso está alinhado com a expansão das equipes globais de suporte ao cliente e desenvolvimento de produtos, com a recente adição de nove colegas à equipe IRIS, com outros três planejados para ingressar até o final do ano, bem como a abertura de um novo escritório de Londres em abril.

Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing existir írisComentários: “É muito encorajador ver o crescimento e o impacto que os pedidos móveis estão tendo no apoio ao setor de hospitalidade e empolgante, considerando o potencial que ele tem de trazer mais crescimento para operadoras em grande escala no futuro.

“Da mesma forma, à medida que a Geração Z – a primeira geração a crescer usando a Internet e as tecnologias móveis digitais – continua a crescer e as gerações seguintes, esperamos que as assinaturas móveis se tornem muito mais. O nível atual de adoção é a norma. Como empresa, nosso foco é continuar investindo em pesquisa e desenvolvimento de novos recursos e plataformas para garantir que as operadoras estejam bem equipadas para não apenas atender, mas superar as expectativas dos hóspedes. no setor de hospitalidade, adotar uma abordagem de tecnologia móvel é uma parte importante desse processo.”

Para obter mais informações sobre o IRIS, clique em aqui.

Sobre o sistema de software IRIS

A IRIS é líder de mercado global em pedidos de restaurantes digitais, diretório de hóspedes e soluções de concierge, trabalhando com muitas das principais redes do mundo, incluindo Marriott, Hilton, Mandarin Oriental, IHG e Four Seasons.

A IRIS capacita os líderes de hotéis e restaurantes a fazerem o que fazem de melhor: aumentar a receita, cuidar de suas equipes e oferecer uma ótima experiência aos hóspedes.

Sua plataforma de hospitalidade flexível permite que hotéis e restaurantes ofereçam aos hóspedes uma verdadeira experiência de pedidos digitais, tornando mais fácil e rápido para os hóspedes navegar, pedir e pagar por itens e serviços em vários locais.

Desde 2010, milhares de hotéis em todos os continentes ao redor do mundo usaram a tecnologia móvel, tablet e aplicativo da web da IRIS, aumentando a receita adicional em uma média de 20%.

Mais Informações: www.iris.net ou [email protected]

Kate Fuller
Gerente Sênior de Marketing

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