Google tenta novamente atender chamadas ocupadas

Os novos telefones Pixel 7 e Pixel 7 Pro do Google na quinta-feira se concentraram no que parecia ser a parte menos interessante desses dispositivos: você pode fazer e receber chamadas pelo aplicativo.

“Vemos uma grande oportunidade de aplicar a inteligência artificial do Google para produzir melhores experiências”, disse Jonathan Eccles, gerente de produto do grupo para o aplicativo de telefone do Google. “O tempo gasto no telefone deve valer a pena.”

Pixel 7 e 7 Pro – os mais recentes smartphones Android do Google em 2016 Mostre o que seu software pode fazer no hardware para o qual foi projetado– Trazendo algumas atualizações dignas de nota para o aplicativo principal.Uma pessoa deve chamar sua atenção no momento em que ligar para uma empresa que cumprimenta os clientes Menu IVR (“Resposta de Voz Interativa”) Corte o orçamento de seu call center.

devido a um atualização de 2021o recurso Direct My Call do aplicativo Phone transcreveu a saudação pré-criada do sistema IVR e exibe seu número à medida que o sistema fala cada opção do menu.

[Images courtesy of Google]

Mas nos dois novos telefones, o aplicativo Phone aproveitará um banco de dados crescente para pré-exibir as opções do menu – mais ou menos como obter humanos Ou a memória que você pode ter armazenado em cache, mas está integrada ao telefone para ajudá-lo a se conectar por meio do prompt IVR.

O Google não nomeia as empresas que esse recurso cobre – sua postagem do blog Diz “o número gratuito mais popular da América” ​​- e Eccles simplesmente descreve o número total coberto como “um número crescente”. Não está claro que o trabalho exigiria adicionar o poder de computação do processador Tensor G2 ao novo telefone.

O segundo recurso pode não chamar sua atenção até que você esteja ligando de um lugar suficientemente barulhento. O Clear Calling usará o aprendizado de máquina no dispositivo desenvolvido pelo Tensor G2 no Pixel 7 e no Pixel 7 Pro para remover distrações em segundo plano, como rajadas de vento ou outras pessoas em um restaurante.

A semelhança óbvia é o cancelamento de ruído de fundo “Modo Transparente” Nos AirPods da Apple e similares Adicionado pelo Facebook em abril de 2021 Como parte do programa “Social Audio”. Mas aqui, ele está embutido na parte do telefone do telefone, não se limitando a acessórios caros ou redes sociais com problemas de confiança.

O Tensor G2 também oferecerá uma pequena atualização de mensagens no Pixel 7 e 7 Pro: transcrição em tempo real de mensagens de voz que as pessoas podem enviar em vez de escrever algo – você sabe, se estiverem confusos sobre o objetivo das mensagens telefônicas .

Como os telefones Pixel anteriores, o novo par continuará a oferecer exclusivos Pixel, como espere por mim (O aplicativo de telefone ouvirá a música em espera para você e tocará quando você ouvir alguém atendendo a chamada – uma dádiva de Deus por um longo ano Atrasos e cancelamentos de voos) e tela de chamada Essa opção permite que o Google Assistente determine se uma chamada recebida é spam e, em seguida, peça a pessoas desconhecidas que digam quem são e por que estão ligando.

Aliás, esses recursos ainda são exclusivos do Pixel — no caso do Call Screen, quase três anos depois Estreia em dezembro de 2019– No entanto, mostra um alto nível de estratificação no mercado Android.

A experiência do Android sempre foi um pouco desajeitada em telefones que não são do Google, principalmente devido ao desempenho da Samsung e de outros fornecedores em lidar com aplicativos indesejados e substituir os aplicativos principais do Google por seus próprios equivalentes com menos recursos.

(Quem pode dar uma boa razão para a Samsung lançar seu próprio aplicativo de calendário e telefone para Android? Quem pode nomear os recursos obrigatórios para o aluno humilde?)

Como tal, o Google talvez deva ser perdoado por tentar equilibrar a pontuação e aumentar a participação de mercado até então insignificante dos telefones Pixel, de acordo com a empresa de pesquisa Canalys. 2% do mercado norte-americano no segundo trimestre de 2022.

Eccles disse que pode não ser o caso para sempre, dizendo “fique atento” para responder a várias perguntas sobre como esses recursos podem aparecer nos telefones Android de outras empresas, muito menos no próprio aplicativo Google Voice do Google. Mas, ao mesmo tempo, ainda há uma lacuna maior entre o que o Android pode fazer e o que a maioria dos clientes vê e ouve.

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