Pessoas na Broadway e Fulks Run preocupadas com a conexão com a internet

Broadway, Virgínia (WHSV) – Algumas pessoas nas áreas de Broadway e Fulks Run relataram problemas com sua conexão com a internet. A Shentel descontinuará seu serviço de internet Beam no final de novembro, aumentando as preocupações.

“Se perdêssemos o Beam, basicamente não teríamos uma conexão de internet rápida e confiável, e isso afetaria tudo em nossa casa, desde o trabalho freelancer da minha família até o trabalho escolar da minha filha”, disse Mary, que vive fora de Broadway, disse Jo Veurink.

O serviço de transmissão de Internet através da Shentel tem sido confiável para os clientes na área da Broadway, mas no final de setembro, a Shentel enviou uma carta aos clientes dizendo que o serviço seria descontinuado no final de novembro. A empresa citou a mudança no cenário de banda larga.

“O Beam é um ótimo recurso da Internet, e desistir dele e ninguém mais tem uma alternativa parece que todos fomos deixados de fora e voltamos no tempo”, disse Veurink. “Será como alguns anos atrás, quando muitos de nós não tinham a opção de conexão com a internet, o que parece um pouco ridículo em 2022. Percebemos isso O município está trabalhando duro para colocar todos online Mas este é um processo lento. “

A perda do Beam é ainda mais preocupante para os clientes da região da Broadway, pois quem não tem o serviço Beam diz que outras opções não são boas.

“Estávamos meio perdidos porque não havia DSL disponível, nem Comcast. Nada além de Hughesnet e DirecTV. Hughesnet e DirecTV tinham uma latência terrível”, disse Zach Roberts, que mora na área da Broadway.

Roberts teme que a falta de opções confiáveis ​​de internet na área coloque as pessoas que vivem lá em desvantagem.

“Se tivéssemos outra situação em que as escolas fossem bloqueadas e precisássemos estar online em casa para fazer chamadas de Zoom, seria muito difícil. Espero e rezo para que não cheguemos a esse ponto novamente, mas se o fizermos, isso coloca nós em desvantagem, e acho que é uma questão de segurança”, disse ele.

Outros na área usam o T-Mobile para seu serviço de telefone e internet, o que tem sido um grande problema ultimamente.

“Levo meu computador para o estacionamento da cidade e uso meu hotspot lá, há uma torre lá para fazer meu banco, acessar meus registros médicos, verificar meu e-mail, esse tipo de coisa”, mora na área da Broadway com o marido Ralph .

Bolgiano e outros clientes da T-Mobile dizem que tem havido pouco serviço de celular na área que normalmente não apresenta problemas nas últimas duas semanas.

“É como viver em 1800. Você pode entrar em um carro e ir a algum lugar e falar com qualquer pessoa sem ter que se comunicar. Nosso telefone fixo está perdido. Você sabe, é quase assustador”, disse Borgia No.

Quando a T-Mobile comprou a Sprint, Roberts e sua família tiveram que mudar da Sprint para a T-Mobile. Ele disse que tinha um problema semelhante em casa.

“Temos pontos mortos em nossas ruas que levam a nossas casas e, às vezes, quando você está dentro, clica para ligar e cai porque não há serviço suficiente”, disse Roberts.

A menos que eles queiram dirigir até a cidade, Bolgianos disse que atualmente só têm serviço de telefone celular no telhado, o que é um grande problema.

“Para muitas pessoas, pode ser fatal ou perigoso. Se você precisar fazer um telefonema e houver um furacão, você não pode subir no telhado. Talvez você não possa dirigir pela calçada porque uma árvore está na calçada, e você não pode nem ligar para a cidade”, disse Ralph Borgiano.

O casal disse que ainda não recebeu nenhuma resposta sobre a causa do problema.

“Acabamos de receber alguns eufemismos muito vagos. ‘Bem, achamos que vai ser consertado, ou esperamos que seja consertado’. Então ligamos para outro número de serviço e recebemos a mesma resposta. caminho”, disse Ralph.

A T-Mobile não comentou a situação quando contatada pela WHSV na terça-feira. Esta história será atualizada à medida que o WHSV souber mais.

Chris Kyle, vice-presidente de assuntos regulatórios e industriais da Shentel, forneceu a seguinte declaração sobre por que ele descontinuou o serviço Beam Internet.

A decisão de encerrar o serviço Beam não foi fácil. Entendemos o impacto que a remoção do serviço de Internet terá sobre indivíduos e famílias. Investimos dezenas de milhões de dólares para garantir que aqueles que precisam de acesso à Internet, especialmente durante o auge da pandemia, tenham acesso.

Neste momento, no entanto, a Shentel está mudando seu espectro nessas áreas para provedores sem fio em todo o país que podem fornecer cobertura de banda larga sem fio adicional. Forneceremos mais detalhes nas próximas semanas à medida que a transição para o espectro avança.

Nós nos vemos como parte da solução para reduzir a exclusão digital e fizemos parceria com a Commonwealth no processo de seleção de subsídios para receber financiamento da Virginia Telecommunications Initiative (VATI) para continuar e até expandir esse serviço.

Infelizmente, devido a vários fatores, o cenário de doações mudou drasticamente e os fundos estão sendo alocados para fornecedores de fibra em nossa região de Beam. Reconhecemos que esta é uma transição difícil, mas entendemos que as empresas que recebem financiamento de subsídios instalarão redes de fibra nessas áreas.

Além de novos provedores nacionais sem fio adicionarem serviços de banda larga sem fio a essas áreas, também esperamos que as empresas de fibra subsidiadas possam fornecer serviços de banda larga para que as comunidades tenham uma variedade de opções de serviços de Internet.

Por favor, visite o Mapa de Conectividade da Commonwealth: https://commonwealth-connection.com/ As informações mais recentes sobre concessões de serviços de fibra.

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