Por que a Apple está apostando na venda de segurança como serviço

Pessoas visitam a Apple Store no Cumberland Mall em Atlanta, Geórgia, EUA, em 3 de maio de 2022.  REUTERS/Alyssa Pointer

De serviços de streaming a recursos de carro e até seu bem-estar pessoal, a marcha em direção às assinaturas continua, e o anúncio recente da Apple prepara o terreno para um novo tipo de assinatura: segurança como serviço.

A empresa de tecnologia anunciou em 7 de setembro o SOS de Emergência via Satélite, um novo recurso em seus iPhones mais recentes que conecta usuários a serviços de emergência por meio de uma antena parabólica embutida no hardware. A Apple disse que o serviço seria gratuito por dois anos, mas não disse quanto custaria depois disso. A Apple não respondeu aos pedidos de preços futuros.

Analistas dizem que a empresa está construindo sua credibilidade e temas existentes em saúde e fitness, especialmente após o sucesso do Apple Watch como um dispositivo focado em fitness. Uma das grandes questões em que a Apple está apostando é se a segurança por si só será suficiente para atrair clientes para um serviço baseado em assinatura. Além do SOS de emergência, os consumidores podem eventualmente ser atraídos pela gama de serviços disponíveis no iPhone.

“Geralmente vemos em nosso trabalho que as atualizações do consumidor são mais orientadas por um conjunto de recursos”, disse Samik Chatterjee, analista de hardware de TI do JPMorgan. “Quando você pensa no que a Apple traz para seu ecossistema, a facilidade de usar hardware e os serviços que você pode usar neles, incluindo agora a segurança, tem muitos benefícios”.

Pessoas visitam a Apple Store no Cumberland Mall em Atlanta, Geórgia, EUA, em 3 de maio de 2022.  REUTERS/Alyssa Pointer

Pessoas visitam a Apple Store no Cumberland Mall em Atlanta, Geórgia, EUA, em 3 de maio de 2022. REUTERS/Alyssa Pointer

Assinaturas potencialmente seguras ficariam ao lado de uma variedade de outros produtos de drenagem de carteira da Apple, incluindo a rival do Peloton, Apple Fitness (que custa US $ 9,99 por mês), seu próprio serviço de streaming interno, Apple TV + e suas assinaturas de jogos com curadoria, o Apple Arcade custa US $ 4,99. por mês. A empresa também oferece a seus assinantes mais fiéis uma versão integrada do Apple One por US$ 14,95 por mês, e ainda oferece um hardware como assinatura por meio do iPhone Upgrade Program, que promete aos assinantes compras anuais do iPhone mais recente por US$ 39,50 por mês.

O conceito de assinaturas seguras não é totalmente novo. A montadora General Motors há muito oferece OnStar para veículos, a partir de US$ 24,99 por mês, permitindo que os usuários liguem para serviços de emergência. A Garmin, rival focada em navegação, vende assinaturas de chamadas seguras para seus dispositivos habilitados para satélite, completas com um botão SOS fácil de acionar. O plano de assinatura inReach baseado em satélite da Garmin custa atualmente US$ 14,95 por mês.

Existem custos indiretos significativos para a Apple fornecer serviço SOS de emergência via satélite. No evento de produtos de outono “Far Out” da empresa de tecnologia, a Apple apresentou novos iPhones com antenas parabólicas que permitem que serviços de emergência sejam contatados sem o uso de uma rede celular.

Um convidado olha para o novo iPhone 14 no evento da Apple em sua sede em Cupertino, Califórnia, EUA, em 7 de setembro de 2022.  REUTERS/Carlos BarriaUm convidado olha para o novo iPhone 14 no evento da Apple em sua sede em Cupertino, Califórnia, EUA, em 7 de setembro de 2022.  REUTERS/Carlos Barria

Um convidado olha para o novo iPhone 14 no evento da Apple em sua sede em Cupertino, Califórnia, EUA, em 7 de setembro de 2022. REUTERS/Carlos Barria

Os dispositivos solicitam que os usuários enviem mensagens de texto especialmente formatadas via satélite para o centro de funcionários da Apple, que busca ajuda em nome do usuário. O serviço estará disponível para usuários nos Estados Unidos e Canadá a partir de novembro, quando serão lançados os primeiros aparelhos com as novas antenas.

Para a Apple, cujos produtos anteriores eram claramente mais populares, as assinaturas focadas na segurança dos usuários ainda contam com o suporte dos usuários.

“Vai demorar um pouco para as pessoas entenderem que o consumidor médio, mesmo o homem ao ar livre, irá para áreas sem serviço de telefonia celular”, disse Ryan Reith, vice-presidente do grupo de dispositivos de consumo da IDC.

No entanto, Reith disse que o recurso SOS da Apple pode lançar as bases para o uso mais amplo do satélite para comunicações, não apenas emergências – e usar a segurança para persuadir os usuários a pagar pelo serviço após o período de dois anos expirar. “Acho que este é o primeiro passo que eles esperam dar usando comunicações via satélite para seus dispositivos.”

Os ganchos do consumidor podem estar em período de teste. “Dois anos grátis faz muito sentido”, disse Reith. “Qualquer um vai levar qualquer coisa de graça.”

Mike Juang é produtor sênior do Yahoo Finance.siga ele no twitter @mikejuangnews.

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