Sem internet é a maior dor de cabeça para alguns moradores do condado de Pictou

Já se passaram quase três semanas desde que a tempestade tropical Fiona varreu o condado de Pictou, com muitos sem energia por uma semana e meia.

Algumas pessoas ainda não têm telefone residencial e serviço de internet.

“É muito frustrante”, disse Roz MacPherson, que trabalha em sua casa em Kings Head, mas está desempregada desde a tempestade.

“Não posso trabalhar agora porque preciso trabalhar online, então estou perdendo minha renda.”

McPherson ficou perturbada com a falta de comunicação com seu provedor de internet, Eastlink.

Esta semana, ela escreveu uma carta ao CEO da Eastlink pedindo que ela respondesse a perguntas sobre recuperação da internet.

“Tenho certeza de que você não gostaria de viver neste ambiente incerto para você e sua família e pode entender a situação em que estou para mim e para os membros da comunidade”, escreveu McPherson.

Eastlink e Bell têm equipes consertando linhas de comunicação no condado de Pictou, mas os esforços para restaurar a conectividade com a Internet têm sido lentos. (Paul Palmert/CBC)

Empresas como Eastlink e Bell tiveram que esperar que as equipes da Nova Scotia Power terminassem seu trabalho antes de tentar restaurar a internet nas comunidades costeiras atingidas pela tempestade de Kings Head e Little Harbour.

Mas no início da semana passada, as equipes de energia foram evacuadas, e McPherson disse que não havia pessoal suficiente na área para resolver problemas de internet.

“É incrível que a Nova Scotia Power seja capaz de usar caminhões de Vermont e Ontário e equipes de todo o mundo”, disse McPherson.

“A Eastlink é uma empresa bastante grande e acredito que sua alta administração precisa estar conectada e pode atrair pessoas de outras áreas.”

sem correções de curto prazo

Dias após a tempestade, o primeiro-ministro da Nova Escócia, Tim Houston, que mora na área afetada, criticou as empresas de telecomunicações por não fazerem o suficiente para manter o público informado sobre quando os serviços serão retomados.

Ele pediu uma regulamentação mais forte e mais transparência das empresas.

Enquanto mais equipes estão sendo trazidas para concluir os reparos, ainda levará algum tempo para que a internet de alguns moradores funcione corretamente.

“Estamos cientes de que alguns clientes na área mais atingida do condado de Pictou, que foi severamente danificada por Fiona, estenderam os compromissos até novembro”, disse o porta-voz da Eastlink, Jill Laing, em comunicado por e-mail.

“Na maioria dos casos, esses clientes não precisam de hora marcada porque serão [fibre] Reparos de linha concluídos. “

Allan Keefe dirige a Chapel Cove Chocolates em Little Harbor, sem internet e telefone, uma parte fundamental de seu negócio. (Paul Palmert/CBC)

Alan Keefe mora em Little Harbor. Ele e sua esposa administram a Chapel Cove Chocolates no porão de sua casa, e ele também está lutando sem telefone e serviço de internet.

“Não posso atender o telefone, não consigo ficar online”, disse Keefe. “Tenho que dirigir até o centro de New Glasgow, onde há Wi-Fi gratuito.”

Keefe disse que levou seu laptop para New Glasgow para uma viagem de ida e volta de 40 minutos para que ele pudesse baixar as informações. Atualmente, esta é a única forma de visualizar os pedidos recebidos no site da empresa.

“A época mais movimentada do ano”

“Esta é a época mais movimentada do ano para a indústria de chocolate”, disse Keefe. “Os próximos três meses são críticos para nossa sobrevivência.

“Temos muitos seguidores no Halloween e a cadeia de suprimentos está um pouco quebrada nos dias de hoje, e somos um dos poucos fornecedores de chocolate de Halloween”.

As equipes restauraram a conectividade com a Internet no centro comunitário local em Xiaogang esta semana. Está aberto ao público várias horas por dia.

Tanto Eastlink quanto Bell dizem que estão progredindo, embora lentamente.

A porta-voz da Bell, Katie Hatfield, disse em um e-mail: “Trouxemos funcionários adicionais para ajudar a cortar árvores e reparar postes e cabos para melhorar os tempos de recuperação, e estamos interagindo ativamente com os clientes o máximo possível. Agende compromissos de serviço com antecedência”.

“Nossa linha do tempo está melhorando continuamente à medida que continuamos a implantar recursos adicionais na região”.

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