Wyndham lança solução de gorjeta móvel para franqueados dos EUA e Canadá

A nova solução de gorjeta móvel da Wyndham – que estreia na Semana Internacional de Mordomos e Serviços Ambientais – permite que os hóspedes deem gorjetas aos mordomos e outros funcionários da linha de frente do hotel digitalmente, quase sem custo para os franqueados.

e Segundoeneuma das primeiras empresas hoteleiras a oferecer Uma plataforma de gorjeta móvel para todo o portfólio

Parsippany, NJ, 14 de setembro de 2022 /PRNewswire/ — Wyndham Hotels & Resorts, a maior empresa de franquias de hotéis do mundo, com aproximadamente 9.000 propriedades em mais de 95 países, lançou hoje uma marca totalmente nova para seus franqueados nos EUA e Canadá. tornando-se uma das maiores cadeias hoteleiras do mundo. A primeira é que as grandes empresas hoteleiras fazem isso.

Desenvolvida e gerenciada pela Béné, líder em gorjetas sem dinheiro, a plataforma permite que os hóspedes dêem gorjetas digitais facilmente aos membros da equipe do hotel a partir de seu dispositivo móvel preferido e agora está disponível para todas as marcas de franqueados Wyndham.Mais consumidores adotam e mostram preferência por pagamentos digitais, segundo consultoria McKinsey82% dos americanos usam agora.

“A pandemia acelerou muito a demanda dos hóspedes por soluções de pagamento digital, uma tendência que só continuará nos próximos anos”, disse Scott Strickland, Diretor de Informações, Wyndham Hotels & Resorts. “Antes de capacitar nossos franqueados a aceitar pagamentos digitais sem contato em seus hotéis, o próximo passo lógico foi encontrar uma solução que permitisse aos hóspedes identificar mordomos, garçons e outros membros da equipe de linha de frente de maneira semelhante. Essa plataforma é exatamente o que o torna quase gratuito para os franqueados.”

Depois que um hotel se inscrever e configurá-lo na plataforma Béné, os hóspedes podem identificar facilmente o membro da equipe escolhido digitalizando um código QR durante a estadia e escolhendo quanto querem dar de gorjeta. O código QR é exclusivo para cada membro da equipe e as gorjetas são depositadas diretamente em sua conta bancária pessoal ou na conta do hotel todos os dias e distribuídas junto com seus contracheques regulares. A plataforma aceita uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, Apple Pay® e Google Pay™. Semelhante a outros serviços de pagamento digital, a taxa da plataforma é paga pelos hóspedes por uma pequena taxa de transação, deixando os franqueados responsáveis ​​apenas pelos materiais básicos de marketing, que podem encomendar diretamente do Béné a um custo mínimo ou fazer seus próprios.

Strickland acrescentou: “A beleza desta solução é sua simplicidade e a facilidade com que nossos franqueados podem transferir seus clientes de dinheiro para digital. Sem aplicativos para download, sem software para instalar. É totalmente baseado na web, o que significa que os hóspedes têm telefone e conexão com a internet, eles podem dar gorjetas e mostrar seu apreço.”

O impulso da Wyndham para a gorjeta móvel ocorre em meio à celebração mais ampla da empresa de apoio à International Housekeeping and Environmental Services Week, uma iniciativa global patrocinada pela Indoor Environmental Healthcare and Hospitality Association (IHEA) dedicada a homenagear as donas de casa e os esforços dos supervisores. Realizada todos os anos na segunda semana completa de setembro, a liderança da Wyndham e seus franqueados celebram uma semana de comissários de hotel em todo o mundo com visitas cara a cara, distribuindo uma série de prêmios e prêmios, incluindo milhões de pontos do programa Dem Rewards.

“No coração de todo grande hotel há uma boa equipe de mordomos”, disse ele Scott LePage, Presidente, Américas, Wyndham Hotels & Resorts. “Esta semana é uma celebração deles e do que eles fizeram pelos hóspedes e nossa indústria. Embora convidemos todos a se juntarem a nós esta semana para expressar seus agradecimentos, nossa maior esperança é que, por meio de iniciativas como gorjetas móveis, possamos capacitar os mais fácil para os hóspedes expressarem sua gratidão a cada estadia, não importa a época do ano.”

A gorjeta móvel é a mais recente em uma transformação digital de vários anos no Wyndham Hotels & Resorts. Nos últimos três anos, a empresa fez investimentos significativos em novas tecnologias para aprimorar a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que fornece aos franqueados os melhores recursos e eficiências operacionais. No início deste ano, lançou o Road Trip Planner, uma nova ferramenta inovadora que permite que os viajantes planejem, planejem e reservem sua viagem ideal por meio do premiado aplicativo móvel da Wyndham, recentemente, que lançou seu RevIQ de próxima geração baseado em nuvem, um sistema de gerenciamento de receita mobile-first projetado para ajudar os franqueados a otimizar suas estratégias de receita e aumentar a participação de mercado.

Sobre Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) é a maior empresa de franquias hoteleiras do mundo com aproximadamente 9.000 hotéis em mais de 95 países em seis continentes. Com uma rede de aproximadamente 819.000 quartos, o Wyndham atrai viajantes comuns e lidera o setor de hospedagem econômica e de médio porte. A empresa opera um portfólio de 23 marcas hoteleiras, incluindo Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, Hawthorn Suites®, Trademark Collection® e Wyndham®. O premiado programa de fidelidade Wyndham Rewards® da empresa oferece a mais de 95 milhões de membros registrados a oportunidade de resgatar pontos em milhares de hotéis, resorts de clubes de férias e aluguéis de temporada em todo o mundo.Para mais informações por favor visite www.wyndhamhotels.com.

toque
Rob Myers
Hotéis e resorts Wyndham
+1 (973) 753-6590
[email protected]

Fonte: Wyndham Hotels & Resorts

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